HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unserem Shop und unseren Produkten
BESTELLUNG & VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Bei Bestellungen bis 14:00 Uhr erfolgt der Versand noch am gleichen Werktag. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand mit DHL.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 190,00 € kostenlos. Dies gilt für ein Paket bis 20 kg. Bei mehreren Paketen wird ein Paket kostenlos versendet, weitere Pakete werden mit 8,90 € berechnet.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, alle Pakete werden mit DHL-Tracking versendet. Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten zwei sichere Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse per Banküberweisung und Barzahlung per Geldbrief. Die genauen Zahlungsinformationen erhalten Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail.
Wie lange habe ich Zeit für die Zahlung?
Bitte tätigen Sie Ihre Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
Wie erhalte ich die Adresse für die Barzahlung?
Die Versandadresse für Geldbriefe erhalten Sie nach einem kurzen Kontaktaustausch mit unserem Support-Team. Kontaktieren Sie uns hierfür über unser Kontaktformular.
PRODUKTE & SERVICE
Sind alle Produkte sofort lieferbar?
Die Verfügbarkeit wird bei jedem Produkt angezeigt. Produkte mit dem Status „Auf Lager“ sind sofort lieferbar. Bei anderen Produkten finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit in der Produktbeschreibung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung möglich. Kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich über unser Kontaktformular.
Wie diskret ist der Versand?
Alle Bestellungen werden in neutralen Versandkartons ohne Hinweis auf den Inhalt versendet. Auch auf dem Versandlabel ist kein Hinweis auf unseren Shop oder die Produkte zu finden.
WEITERE FRAGEN?
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Kein Problem!